Việc xóa tài khoản trên Shopee không phải là điều dễ dàng cho tất cả người dùng. Dưới đây là một số điều kiện mà tài khoản Shopee của bạn cần đáp ứng khi muốn thực hiện việc xóa.
Số dư trong tài khoản ShopeePay hiện đang là 0. Nếu vẫn còn số dư, bạn cần thực hiện việc rút tiền, chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc tiêu hết số dư bằng cách mua sắm.
Hiện tại không có bất kỳ đơn hàng nào đang được thực hiện hoặc tranh chấp trên nền tảng Shopee.
Cần hoàn thành các đơn hàng mua hoặc bán trước khi xóa tài khoản.
Bạn là người sở hữu tài khoản và có số điện thoại đã đăng ký tài khoản Shopee muốn xoá.
Tài khoản của bạn không bị khóa hay có sự hạn chế chức năng.
Số lần yêu cầu xóa tài khoản của bạn không vượt quá giới hạn cho phép của Shopee.
Tại sao không xoá được tài khoản trên Shopee?
Nếu tài khoản của bạn không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số đó, Shopee sẽ không chấp nhận yêu cầu xóa tài khoản của bạn.
Bạn chỉ có thể xoá tài khoản trên ứng dụng Shopee, không thể thực hiện việc xoá tài khoản trên giao diện trên máy tính.
2. Cách xóa tài khoản Shopee
Bước 1: Bật cài đặt tài khoản.
Bạn chỉ có thể xóa tài khoản trên App Shopee. Để làm điều này, hãy mở ứng dụng Shopee và truy cập vào mục “Tôi”. Sau đó, hãy chọn “Thiết lập tài khoản” như hình dưới đây.
Sau khi hoàn thành bước 1, bạn hãy cuộn xuống cuối trang và nhấn vào lựa chọn “Yêu cầu hủy bỏ tài khoản.” như được minh họa dưới đây. Tiếp theo, nhấn đồng ý để tiến hành xóa tài khoản.
Yêu cầu hủy bỏ tài khoản.
Bước 3: Xác thực xóa tài khoản
Hãy đọc kỹ các điều khoản quan trọng mà Shopee hiển thị để không bỏ lỡ thông tin quan trọng. Nếu muốn xóa tài khoản, hãy nhấn nút Tiếp tục để hệ thống gửi mã xác thực về điện thoại của bạn. Hãy nhập chính xác và đủ 6 ký tự số trong mã OTP. Sau khi nhập xong mã OTP, hãy nhấn “Tiếp theo”.
Bước 4: Gửi yêu cầu xóa tài khoản
Đến bước này, bạn cần điền thông tin và đồng ý yêu cầu xoá tài khoản nhé.
Click vào để chọn lý do xóa tài khoản, bạn sẽ được đưa ra 2 lựa chọn và chọn một trong số đó.
Đưa thêm thông tin bằng văn bản, bạn có thể nhập hoặc không đều được.
Nhập địa chỉ Email để Shopee liên hệ về vấn đề xóa tài khoản hoặc thông báo xóa tài khoản thành công.
Bấm vào nút Đồng ý với các Điều khoản và điều kiện để xóa tài khoản.
Nhấn nút GỬI sau khi đã thực hiện các bước trên để hoàn thành xóa tài khoản Shopee. Bây giờ, chúng ta chỉ cần chờ Shopee phản hồi.
Một số điều quan trọng cần lưu ý sau khi xoá tài khoản là:
Việc xóa tài khoản đồng nghĩa với việc xóa hoàn toàn và không thể khôi phục bất kỳ lý do nào. Điều này có ý nghĩa là bạn sẽ không thể đăng nhập, xem thông báo hoặc kiểm tra đơn hàng của tài khoản đã bị xóa.
Việc yêu cầu xoá tài khoản phải được Shopee đồng ý.
Sau khi xóa tài khoản, Shopee có thể từ chối việc đăng ký tài khoản mới của bạn trong tương lai và không giải quyết bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến giao dịch của tài khoản đã bị xóa.
Vui lòng xoá toàn bộ sản phẩm đã đăng bán trên Shopee và hoàn tất tất cả giao dịch mua – bán và khiếu nại trên Shopee.
Sau khi Shopee đồng ý và thực hiện xóa tài khoản của bạn trong 30 ngày, bạn có thể sử dụng số điện thoại đã đăng ký tài khoản trước đó để đăng ký tài khoản mới. Tuy nhiên, việc này chỉ có thể thực hiện khi được Shopee cho phép.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách xóa tài khoản Shopee. Hy vọng những chia sẻ trong bài viết này sẽ hữu ích cho bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy để lại trong phần bình luận dưới đây. Chúc bạn thành công!
