Lỗi Shopee không đặt hàng được và cách xử lý các trường hợp
Lỗi Shopee không đặt hàng được và cách xử lý các trường hợp
Bạn đã từng gặp trường hợp không thể đặt hàng trên Shopee và muốn tìm hiểu nguyên nhân cũng như cách giải quyết? Hãy cùng Salework khám phá vấn đề này trong bài viết dưới đây nhé.
Lỗi Shopee không đặt hàng được và cách xử lý trong từng trường hợp cụ thể
Lỗi thông dụng mà Shopee gặp phải là không thể đặt hàng. Cách khắc phục lỗi này sẽ phụ thuộc vào nguyên nhân cụ thể.
Tài khoản bị giới hạn hoặc bị khóa
Có những trường hợp khiến bạn không thể đặt hàng trên Shopee do tài khoản bị giới hạn hoặc bị khóa vì vi phạm các chính sách của Shopee. Ví dụ như đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, sử dụng mã giảm giá không đúng quy định hoặc thực hiện các hành vi gian lận khi mua hàng.
Cách thực hiện: Đợi cho đến khi tài khoản không bị giới hạn hoặc bị khóa hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để yêu cầu sự hỗ trợ.
Sự cố Shopee không thể thực hiện đặt hàng do tài khoản bị khóa hoặc bị hạn chế.
≫>Xem thêm: Vấn đề F02 Shopee là gì? Cách giải quyết khi gặp phải vấn đề F02 dễ dàng và hiệu quả.
Tài khoản chưa xác minh số điện thoại
Lỗi thường gặp khi sử dụng Shopee là không thể đặt hàng. Nguyên nhân là nhiều người mới chỉ đăng ký tài khoản bằng số điện thoại mà chưa xác nhận. Do đó, Shopee không thể xác minh tính chân thật của tài khoản.
Cách xử lý: Để xác minh số điện thoại, hãy truy cập vào ứng dụng Shopee. Sau đó, hãy chọn Tôi và tiếp tục chọn Thiết lập tài khoản. Tiếp theo, hãy mở Hồ sơ của tôi và chọn Thiết lập ngay trong mục Điện thoại. Nhấn vào Thêm và bạn sẽ nhận được mã xác thực OTP qua điện thoại. Hãy nhập mã này và nhấn Xác nhận để hoàn tất quá trình.
Lỗi mạng hoặc lỗi hệ thống
Nếu kết nối mạng của bạn không ổn định, các thao tác có thể bị gián đoạn, gây lỗi hệ thống và không thể đặt hàng.
Phương pháp xử lý: Kiểm tra kết nối mạng và thực hiện lại quy trình đặt hàng.
Lỗi Shopee không thể đặt hàng được do kết nối mạng yếu.
Sản phẩm bạn cần mua đã hết hàng
Khi sản phẩm bạn muốn mua đã hết hàng ở một cửa hàng, tất nhiên bạn không thể đặt hàng tại cửa hàng đó.
Cách giải quyết: Chờ đến khi cửa hàng có hàng hoặc tìm kiếm những sản phẩm cần mua ở các cửa hàng khác.
Lỗi Shopee không đặt hàng được do sản phẩm chưa thiết lập đơn vị vận chuyển
Khi sản phẩm chưa được cài đặt đơn vị vận chuyển bởi nhà bán hàng, thậm chí khi còn hàng, bạn cũng có thể gặp phải tình trạng Shopee không thể đặt hàng do thiếu đơn vị hỗ trợ vận chuyển.
Cách giải quyết: Lựa chọn mua hàng ở cửa hàng khác hoặc trò chuyện với cửa hàng để thảo luận thêm thông tin.
Khối lượng sản phẩm vượt mức cho phép của đơn vị vận chuyển
Có ít trường hợp như vậy xảy ra do hầu hết sản phẩm đã được cập nhật khối lượng. Tuy nhiên, đối với các sản phẩm lớn như máy giặt, tủ lạnh… Nếu quãng đường vận chuyển quá xa, bạn có thể bị từ chối đặt hàng.
Cách giải quyết: Lựa chọn mua sản phẩm từ cửa hàng khác có địa chỉ gần hơn với địa chỉ nhận hàng hoặc bắt đầu trò chuyện với cửa hàng để thảo luận và đạt được thoả thuận.
Phương thức thanh toán không phù hợp
Shopee đang hỗ trợ 6 phương thức thanh toán cho người dùng. Bao gồm ví ShopeePay, thẻ Tín dụng/Ghi nợ, trả góp bằng Thẻ tín dụng, số dư tài khoản Shopee, chuyển khoản ngân hàng, thẻ ATM nội địa (Internet Banking), và thanh toán khi nhận hàng (COD). Tuy nhiên, không phải đơn hàng nào cũng có thể thanh toán bằng tất cả các phương thức này.
Ví dụ như khi mua sản phẩm quốc tế, bạn có thể chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ, ShopeePay hoặc thanh toán khi nhận hàng.
Cách giải quyết: Chọn lựa các phương thức thanh toán khác.
Sự cố Shopee không thể thực hiện đặt hàng là do phương thức thanh toán không phù hợp.
Số dư tài khoản không đủ để tiến hành thanh toán
Có thể xảy ra lỗi khi bạn không thể đặt hàng trên Shopee nếu bạn sử dụng ví Shopee, thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng để thanh toán nhưng số dư trong tài khoản không đủ.
Cách giải quyết: Nạp thêm tiền vào tài khoản hoặc chọn các phương thức thanh toán khác cho đơn hàng.
Số lượng sản phẩm mua vượt quá số lượng cho phép
Nếu bạn mua quá nhiều sản phẩm trong một đơn hàng và số lượng sản phẩm này vượt quá giới hạn cho phép, bạn sẽ không thể hoàn thành đặt hàng thành công.
Cách giải quyết: Giảm số lượng sản phẩm hoặc tìm mua sản phẩm ở cửa hàng khác.
Lỗi Shopee không thể đặt hàng do mua quá số lượng sản phẩm cho phép.
Đơn vị vận chuyển không hỗ trợ giao hàng tại địa chỉ của bạn
Hiện tại, hầu hết các đơn vị vận chuyển đều thực hiện việc giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số địa chỉ thuộc vùng sâu, vùng xa, do khó khăn về đi lại nên việc vận chuyển vẫn chưa được hỗ trợ đầy đủ.
Cách xử lý: Thay đổi địa chỉ nhận đồ.
≫>Xem thêm: Vấn đề A02 Shopee là gì? Cách sửa chữa nhanh nhất.
Lỗi Shopee không đặt hàng được do không có địa chỉ nhận hàng
Nếu bạn chưa cập nhật địa chỉ nhận hàng, chắc chắn bạn sẽ không thể đặt hàng thành công. Bởi vì đơn hàng chưa có địa chỉ cụ thể để các đơn vị vận chuyển có thể tiến hành giao.
Cách xử lý: Bổ sung địa chỉ giao hàng ngay trong quá trình Đặt hàng.
Dưới đây là những chia sẻ về vấn đề không thể đặt hàng trên Shopee và cách giải quyết. Mong rằng qua những chia sẻ này, bạn sẽ có thêm phương pháp hiệu quả để xử lý tình huống cụ thể của mình.
Được tin tưởng bởi hơn 30.000+ công ty và người bán trên nền tảng thương mại điện tử.
Bài viết liên quan
Salework luôn cố gắng không ngừng để mang đến những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và coi việc phục vụ bạn là niềm vinh hạnh.
