1. Tại sao tài khoản Facebook bị khóa?
Tùy thuộc vào tình huống bị vô hiệu hóa, sẽ có các nguyên nhân khác nhau, cụ thể là:
1.1. Nguyên nhân tài khoản Facebook bị khóa tạm thời
Khi phát hiện tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa tạm thời hoặc bị khóa tạm thời, bạn vẫn có thể khôi phục lại tài khoản. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là:
Tài khoản Facebook của bạn bị xem là tài khoản giả vì có ít hoạt động đăng nhập, ít bạn bè, ít lượt thích, bình luận, chia sẻ,…
Kết bạn với quá nhiều tài khoản trong khoảng thời gian ngắn.
Đăng nhập trên quá nhiều thiết bị.
Tài khoản có hành vi đáng nghi.
Thông tin tài khoản quá hạn chế và chưa được xác minh.
Tài khoản bị tố cáo hoặc bị nghi ngờ là giả mạo.
Tài khoản đã trước đó bị cảnh báo nhưng vẫn vi phạm.
Có rất nhiều lý do khiến tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa.
Với trường hợp tạm thời vô hiệu hóa, tài khoản Facebook sẽ bị khóa trong khoảng thời gian từ 7 đến 30 ngày. Sau thời gian này, nếu không nhận được phản hồi khôi phục từ Facebook, tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn.
1.2. Nguyên nhân tài khoản Facebook bị khóa vĩnh viễn
Khi tài khoản Facebook của bạn bị hiển thị thông báo “Tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa” hoặc “Your Account Has Been Disabled”, điều đó có nghĩa là tài khoản đã bị khóa vĩnh viễn. Nguyên nhân có thể là do:
Tài khoản thực hiện việc đăng tải thông tin, hình ảnh xúc phạm đến người dùng Facebook khác.
Tài khoản của bạn bị nghi ngờ đã giả mạo một tài khoản khác.
Bạn thay đổi mật khẩu quá thường xuyên trong cùng 1 thời điểm.
Bạn đã vi phạm một trong những quy định của Facebook.
Bạn gặp phải tình trạng nhận nhiều bình luận không mong muốn, lượt thích trên các cộng đồng, nhóm Facebook.
Facebook xác định sai lầm gây ra lỗi làm cho tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa.
2. Cách mở khóa tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa tạm thời
Nếu tài khoản của bạn bị tạm thời vô hiệu hóa, bạn có thể sử dụng những phương pháp sau đây để khắc phục. Các phương pháp này có thể được áp dụng cho cả điện thoại iPhone và Android.
2.1. Đổi mật khẩu đăng nhập để khôi phục
Để thay đổi mật khẩu, bạn thực hiện theo hướng dẫn sau đây:
• Bước 1: Khi gặp màn hình thông báo tài khoản bị khóa, bạn hãy chọn Tiếp tục, sau đó nhập mã Captcha được yêu cầu và nhấn Continue.
• Bước 2: Tiến hành nhập password mới vào khung New Password rồi nhập thêm 1 lần nữa tại khung Confirm Password.
• Bước 3: Sau khi mật khẩu đồng nhất, bạn lựa chọn Thay đổi Mật khẩu.
Thay đổi mật khẩu là yêu cầu phổ biến nhất để khôi phục tài khoản Facebook.
2.2. Cập nhật đủ thông tin tài khoản
Sau nhiều lần yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản mà không được thực hiện, Facebook sẽ tạm thời đóng khóa tài khoản và yêu cầu bạn gửi ảnh cá nhân để xác nhận. Bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
• Bước 1: Nhấp vào nút Bắt đầu trên hộp thoại yêu cầu xác minh danh tính.
• Bước 2: Bấm vào Lựa chọn File, tải lên hình ảnh chụp khuôn mặt của bạn rõ ràng sau đó nhấn Tiếp tục.
• Bước 3: Đăng nhập lại tài khoản Facebook. Nếu Facebook yêu cầu bạn kiểm tra bảo mật thì chọn Tiếp tục.
• Bước 4: Đăng nhập bằng cách nhập mã được gửi đến số điện thoại hoặc Email đăng ký Facebook. Sau khi nhập mã thành công, quá trình đăng nhập sẽ hoàn tất và bạn có thể sử dụng Facebook như bình thường.
Thực hiện xác minh danh tính để tiếp tục sử dụng Facebook.
2.3. Đổi tên thật để khôi phục tài khoản
Sử dụng tên giả hoặc tên có ký tự lạ trên Facebook có thể dẫn đến việc khóa tạm thời tài khoản của bạn. Khi đó, bạn sẽ phải thay đổi tên thành tên như trong căn cước công dân để mở khóa tài khoản.
Nếu bạn đang sử dụng tên thật và bị khóa, hãy thực hiện theo hướng dẫn sau đây trong một số trường hợp.
• Bước 1: Truy cập vào https://www.Facebook.Com/help/contact/logout?Id=237843336274237.
• Bước 2: Nhập tên đầy đủ giống như trên thẻ dân cư.
• Bước 3: Nhập địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản.
• Bước 4: Lựa chọn giới tính, ngày tháng năm sinh theo thông tin trên giấy tờ.
• Bước 5: Chụp ảnh các giấy tờ, lựa chọn Giấy Tờ Tùy Thân Của Bạn và nhấn vào Choose Files. Tiếp theo, tải lên ảnh mặt trước và sau của thẻ căn cước, chọn I Agree > Gửi để hoàn tất.
Thay đổi tên thật giúp bạn khôi phục tài khoản một cách thuận tiện hơn.
2.4. Xác nhận danh tính
Khi bạn đăng nhập Facebook trên một thiết bị mới, Facebook sẽ yêu cầu bạn xác nhận danh tính bằng cách nhận diện khuôn mặt và xác nhận tài khoản của bạn bằng cách chọn đúng tên người dùng tương ứng với mỗi hình ảnh.
2.5. Khôi phục bằng tính năng Người liên hệ đáng tin cậy
Nếu trước khi bị vô hiệu hóa tài khoản, bạn đã kích hoạt tính năng Người liên hệ đáng tin cậy, bạn có thể áp dụng phương pháp sau:
• Bước 1: Bấm Quên mật khẩu trên giao diện đăng nhập của Facebook.
• Bước 2: Tìm tài khoản bằng cách nhập số điện thoại hoặc địa chỉ Email đã đăng ký trước đó và nhấn vào nút Tìm kiếm.
• Bước 3: Trên giao diện nhận lại mật khẩu mới, bạn có thể lựa chọn phương thức để nhận lại mật khẩu. Nếu bạn không sử dụng tài khoản Google, email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước đó, bạn có thể chọn “Không còn truy cập được nữa”.
• Bước 4: Nhập địa chỉ email và số điện thoại mới > Tiếp tục.
• Bước 5: Lựa chọn người liên hệ đáng tin cậy của tôi một cách công khai và nhập tên đầy đủ của một trong số những người liên hệ đáng tin cậy của bạn > Xác nhận.
• Bước 6: Sau khi nhập chính xác tên, Facebook sẽ hiển thị 3 – 5 người bạn đã lựa chọn trước đó.
• Bước 7: Chia sẻ liên kết trong mục Mời họ ghé thăm. Tại đây có chứa mã để khôi phục tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa, chỉ những người bạn được chọn là Liên hệ đáng tin cậy mới có thể truy cập.
• Bước 8: Lựa chọn mục “Mỗi người bạn” sẽ gửi mã cho bạn. Vui lòng nhập mã vào ô dưới đây và nhập mã từ 3 người bạn đã chọn làm Người liên hệ đáng tin cậy.
• Bước 9: Chọn Tiếp tục là xong.
Tính năng Người liên hệ đáng tin cậy sẽ giúp bạn dễ dàng khôi phục tài khoản khi gặp vấn đề.
2.6. Khôi phục tài khoản Facebook bị khóa vì quên mật khẩu
Trong trường hợp nhập sai mật khẩu quá số lần quy định, Facebook sẽ khóa tài khoản để đảm bảo an toàn thông tin cho người dùng. Để mở khóa tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa, bạn có thể thực hiện các bước sau.
• Bước 1: Truy cập vào link https://www.Facebook.Com/help/contact/logout?Id=237843336274237.
• Bước 2: Nhập địa chỉ email đã đăng ký tài khoản Facebook.
• Bước 3: Diễn đạt lại tình huống hiện tại và chụp lại thông báo lỗi trên giao diện chính.
• Bước 4: Bấm vào Choose Files để chọn và tải lên ảnh chụp màn hình báo lỗi, sau đó bấm Gửi để hoàn tất. Trong vòng 24 giờ, Facebook sẽ xem xét và giải quyết kháng nghị của bạn.
Theo thứ tự điền các thông tin như hướng dẫn trong trường hợp Facebook bị khóa vì quên mật khẩu.
2.7. Lấy lại tài khoản bị nghi ngờ mạo danh
Khi người dùng báo cáo tài khoản của bạn đang mạo danh ai đó, Facebook sẽ tự động khóa tài khoản để xét duyệt. Bạn cần chứng minh thân phận của mình bằng cách:
• Bước 1: Truy cập liên kết https://www.Facebook.Com/help/contact/logout?Id=317389574998690.
• Bước 2: Nhập địa chỉ Email, số điện thoại đã đăng ký Facebook, tên đầy đủ của bạn.
• Bước 3: Trong phần Giấy Tờ Tùy Thân Của Bạn, hãy chọn tệp bằng cách nhấn vào Choose Files và tải lên cả hai mặt của thẻ Căn cước công dân (nhớ rằng ảnh trong thẻ CCCD phải trùng khớp với người trong hình đại diện) và đợi cho đến khi Facebook hoàn tất kiểm duyệt.
2.8. Cách mở khóa với tài khoản bị báo cáo chưa đủ tuổi
Theo quy định của Facebook, các em nhỏ dưới 13 tuổi không được khuyến khích sử dụng mạng xã hội này. Do đó, nếu có tài khoản mà bạn bị báo cáo chưa đủ tuổi, tài khoản của bạn sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và bạn cần làm theo các bước sau để khôi phục:
• Bước 1: Truy cập đường dẫn sau đây https://www.Facebook.Com/help/contact/logout?Id=317389574998690.
• Bước 2: Nhập tên đầy đủ, ngày, tháng, năm sinh tương ứng với thẻ Căn cước công dân.
• Bước 3: Trong phần Thông Tin Bổ Sung, hãy nhập câu sau: “Tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quyền và trách nhiệm của Facebook và tôi đồng ý với các điều khoản sử dụng Facebook.”
• Bước 4: Nhập địa chỉ Email hoặc số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản, cuối cùng bấm Gửi.
Chứng minh rằng bạn đã đủ tuổi sử dụng Facebook theo hướng dẫn được cung cấp.
2.9. Liên hệ trực tiếp với Facebook
Nếu bạn đã thử các phương pháp mở khóa tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa nhưng không thành công, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ Facebook qua Email: [email protected]. Hãy mô tả chi tiết các vấn đề bạn đang gặp phải và đính kèm link Facebook để họ có thể giúp bạn mở khóa tài khoản một cách nhanh chóng.
Bằng cách này, nếu bạn sử dụng tên thật cho tài khoản Facebook của mình, khả năng mở khóa sẽ tăng lên. Ngược lại, nếu bạn sử dụng tên giả, nguy cơ bị khóa vĩnh viễn sẽ tăng lên.
3. Cách mở khóa tài khoản Facebook bị khóa vĩnh viễn
Để mở khóa tài khoản Facebook bị khóa mãi mãi, bạn thực hiện theo hướng dẫn sau:
• Bước 1: Xác minh lại thông tin.
Cần kiểm tra các thông tin sau: Email, số điện thoại đã đăng ký và avatar Facebook có hình chính chủ. Nếu bạn chưa đăng ký Email, số điện thoại hoặc avatar không đúng yêu cầu, khả năng tài khoản bị khóa vĩnh viễn gần như không xảy ra.
• Bước 2: Chuẩn bị tài liệu.
Trong quá trình khôi phục tài khoản, việc chuẩn bị sẵn giấy tờ là bước quan trọng. Bạn sẽ cần gửi rất nhiều hình ảnh để xác thực. Các giấy tờ cần chuẩn bị bao gồm:
Hình ảnh chụp hai mặt Căn cước công dân.
Hình ảnh chụp 2 bản sao giấy phép lái xe.
Hình ảnh cá nhân gần mặt.
Hình ảnh chụp toàn bộ cơ thể.
Tất cả các hình ảnh được lưu dưới định dạng file JPEG.
• Bước 3: Tạo tài khoản phụ bị khóa kiểm tra 72 giờ.
Sử dụng một địa chỉ email phụ không cần thiết để đăng ký tài khoản Facebook.
Để khóa tài khoản phụ, hãy truy cập vào Facebook, tìm kiếm Fanpage USA TODAY và nhấn nút “Thích” để tài khoản mới được tạo sẽ bị khóa.
• Bước 4: Khiếu nại tài khoản Facebook bị khóa vĩnh viễn.
Sau khi tài khoản phụ bị khóa, bạn vẫn đang duy trì trạng thái đăng nhập của tài khoản phụ và truy cập vào đường link https://www.Facebook.Com/help/contact/1062444770553751.
Vui lòng cung cấp Email, số điện thoại của tài khoản chính mà bạn muốn khôi phục (xin đừng nhập thông tin tài khoản trước đây) và họ tên.
Cuối cùng, trong phần Thông tin bổ sung, hãy nhập “Tôi không thể giải thích vì sao tài khoản của tôi bị khóa” và nhấn Gửi để xác nhận. Sau khi được xét duyệt trong khoảng thời gian từ 24 đến 72 giờ, hãy thử đăng nhập lại vào tài khoản. Nếu sau thời gian này bạn vẫn không thể đăng nhập thành công, tài khoản cũ của bạn sẽ không thể khôi phục được.
Theo thực hiện theo hướng dẫn trên, bạn sẽ có cơ hội khôi phục tài khoản Facebook bị khóa vĩnh viễn.
4. Làm thế nào để hạn chế tình trạng tài khoản Facebook bị khóa?
Người dùng không ai mong muốn tài khoản Facebook bị khóa. Để tránh tình huống này, hãy thực hiện các bước sau đây:
Hãy sử dụng chính xác tên thật khi đăng ký tài khoản trên Facebook.
Không gắn nhãn một loạt bạn bè vào các bài đăng có nội dung bạo lực, không đúng mực.
Giới hạn kết bạn với những tài khoản không quen biết.
Không sử dụng ảnh cá nhân của những người có tiếng để đăng ký tài khoản Facebook.
Không gửi quá nhiều lời mời kết bạn trong thời gian ngắn.
– Kích hoạt bảo mật tài khoản 2 lớp để ngừa nguy cơ hack nick hoặc đăng nhập từ thiết bị lạ.
Kết nối tài khoản qua Email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
Kích hoạt chức năng Người liên hệ đáng tin cậy.
Luôn chọn ảnh đại diện là hình ảnh thật của bạn vì điều này là yếu tố quan trọng để khôi phục tài khoản khi bị vô hiệu hóa.
Dưới đây là tổng hợp những cách mở khóa tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa một cách hiệu quả nhất. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tốt nhất, trong quá trình sử dụng, hãy đảm bảo cập nhật đầy đủ thông tin và đọc kỹ chính sách sử dụng của Facebook để tránh rơi vào tình trạng này.
